Preguntas Frecuentes – FAQ

El primer paso es completar el formulario gratuito en línea de la página de MovilidadSegura.org del país correspondiente. Después de completar el formulario, serás considerado para la iniciativa y recibirás información al respecto. No todos los que aplican a la Iniciativa de Movilidad Segura viajarán a los Estados Unidos u otros países. Debido al gran interés en la Iniciativa de Movilidad Segura, solo los solicitantes que envíen una aplicación completa y cumplan con los criterios del programa serán contactados para programar una entrevista. La fecha y el lugar de la entrevista serán notificados por correo electrónico o por teléfono.

Solo el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) o la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) te contactarán para programar una entrevista inicial.

Todos los servicios e información de la Iniciativa de Movilidad Segura son gratuitos.

Las circunstancias de cada persona son diferentes. Debido al gran interés en la Iniciativa de Movilidad Segura, puede haber un retraso entre el registro en la página web y el contacto para programar una entrevista. No se puede proporcionar información específica sobre el tiempo de espera porque cada aplicación es única y los tiempos de espera pueden variar según la complejidad y las particularidades de cada caso.

Es importante mantener tu número de teléfono y correo electrónico actualizados mediante la actualización de información a través de tu cuenta en el portal de SMO, en la sección de información de tu perfil, o llamando a los números gratuitos del Centro de Contacto Regional de SMO: para Colombia, marca 0 1800 5190665; para Costa Rica, 0 800 0320009; para Guatemala, 1 800 3000 203; y para Ecuador, 1800 001 667.

Debido al gran interés en la Iniciativa de Movilidad Segura, solo aquellos aplicantes que envíen una aplicación completa y cumplan con los criterios del programa serán contactados para programar una entrevista en el país correspondiente. Si han pasado más de cuatro meses desde tu registro inicial y no has sido contactado por teléfono o correo electrónico, por favor comunícate con los números gratuitos del Centro de Contacto Regional de SMO: para Colombia, marca 0 1800 5190665; para Costa Rica, 0 800 0320009; para Guatemala, 1 800 3000 203; y para Ecuador, 1800 001 667. Ten en cuenta que durante la revisión de la solicitud no es posible dar información específica de cada caso.

La comunicación se realizará a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas.

No es posible proporcionar información individualizada sobre el progreso de cada caso durante la fase de solicitud. Si tu aplicación es revisada y elegible para continuar, serás contactado. Sin embargo, si han pasado más de cuatro meses desde tu registro inicial y no has sido contactado por teléfono o correo electrónico, por favor comunícate con los números gratuitos del Centro de Contacto Regional de SMO: para Colombia, marca 0 1800 5190665; para Costa Rica, 0 800 0320009; para Guatemala, 1 800 3000 203; y para Ecuador, 1800 001 667. Si después de una cuidadosa consideración de todas las vías disponibles de SMO se determina que no eres elegible para el programa, también se te informará.

Para todas las preguntas generales sobre el programa y los requisitos, puedes visitar la página web MovilidadSegura.org, https://movilidadsegura.org/. Esta página web es la fuente oficial, donde puedes encontrar toda la información actualizada.

Si tu cita es cancelada o reprogramada, recibirás un mensaje de correo electrónico y/o una llamada telefónica

En este caso, debes llamar al Centro de Contacto Regional de SMO, que remitirá tu caso al equipo técnico. Necesitarás tener paciencia y esperar una resolución. Puedes comunicarte con los números gratuitos del Centro de Contacto Regional: para Colombia, marca al: 0 1800 5190665; para Costa Rica, 0 800 0320009; para Guatemala, 1 800 3000 203; y para Ecuador, 1800 001 667.

Si está siendo considerado para una de las vías legales, recibirás información sobre cualquier opción de apoyo y asistencia durante el proceso de SMO.

Los solicitantes deben poseer un documento de identificación. Los requisitos de documentación varían según el país donde se realice el registro.  Se le notificará qué documentos específicos de identificación son necesarios para tu caso individual.

Para realizar este cambio, puedes comunicarte con ACNUR u OIM, o llamar al Centro de Contacto Regional de SMO a través del número gratuito del país donde realizaste el registro de tu aplicación. Para Colombia, marca 0 1800 5190665; para Costa Rica, 0 800 0320009; para Guatemala, 1 800 3000 203; y para Ecuador, 1800 001 667.

Para realizar este cambio, puedes comunicarte con ACNUR u OIM, o contactar al Centro de Contacto Regional de SMO a través del número correspondiente del país donde realizaste tu registro. Para Colombia, marca 0 1800 5190665; para Costa Rica, 0 800 0320009; para Guatemala, 1 800 3000 203; y para Ecuador, 1800 001 667.

No. Si creaste una cuenta y comenzaste el registro, pero no completaste tu aplicación, tu información se guardará en el sistema y podrás completar tu solicitud. Los solicitantes recibirán un correo electrónico de notificación para confirmar que han completado su aplicación. Por favor, no te registres dos veces en la página web, ya que esto solo retrasará tu proceso.

Puedes agregar a tu cónyuge, hijos, padres y nietos.

Sí.

Para cambiar tu número de teléfono, inicia sesión en tu cuenta en la página web de MovilidadSegura.org, ve a la página «Mi perfil» y haz clic en el botón «Cambiar mi número de teléfono». Sigue las instrucciones para cambiar tu número. Tomará varios pasos. Para realizar este cambio, o incluir números de teléfono o direcciones de correo electrónico alternativos, también puedes comunicarte con ACNUR u OIM, o con el Centro de Contacto Regional de SMO a través del número gratuito del país correspondiente donde realizaste tu registro. Para Colombia, marca 0 1800 5190665; para Costa Rica, 0 800 0320009; para Guatemala, 1 800 3000 203; y para Ecuador, 1800 001 667.

Para asegurarte de que estás recibiendo la información más actualizada y correcta, por favor continúa revisando el sitio web oficial de SMO, MovilidadSegura.org, o llama al Centro de Contacto Regional de SMO: Para Colombia, marca 0 1800 5190665; para Costa Rica, 0 800 0320009; para Guatemala, 1 800 3000 203; y para Ecuador, 1800 001 667.

No. Cada país tiene requisitos de elegibilidad específicos y los casos no pueden trasladarse de un país SMO a otro. Debes continuar y completar el proceso en el país de registro inicial.

No puedes solicitar parole humanitario directamente en una SMO.

Hay varios tipos de parole, incluyendo el programa de parole para cubanos, haitianos, nicaragüenses y venezolanos (CHNV) y el parole de reunificación familiar. Ambos requieren que un familiar elegible o un patrocinador en los Estados Unidos presente la solicitud por ti.

No. Los servicios de SMO no requiere tener familiares en los Estados Unidos. El paso más importante es registrarse en el Programa, y ACNUR u OIM te contactarán para explicarte las vías para las que puedes ser elegible.

Existen algunas vías legales que sí requieren tener un familiar en los Estados Unidos.

Aplicar a la Iniciativa de Movilidad Segura no te impide el tener solicitudes abiertas a otras vías legales Por favor, mantén tu información de contacto actualizada e informa a ACNUR, OIM y/o a las autoridades del país de reasentamiento sobre las aplicaciones existentes o las otras vías a las que hayas aplicado.

Las personas desplazadas en América Latina y registradas en la iniciativa Movilidad Segura pueden ser elegibles para el Welcome Corps, un programa del Departamento de Estado de los Estados Unidos para reasentar refugiados con el apoyo de patrocinadores privados. A través del Welcome Corps, ciudadanos estadounidenses o residentes permanentes legales forman un grupo de patrocinadores y solicitan apoyar a un refugiado o una familia refugiada. El grupo de patrocinadores ayuda a los refugiados a adaptarse a la vida en los Estados Unidos y proporciona servicios, incluyendo asegurar $2,425 por cada refugiado, para apoyar sus primeros 90 días en el país. Para más información, incluyendo los requisitos de elegibilidad y cómo los patrocinadores pueden aplicar, por favor visita https://welcomecorps.org/become-a-sponsor/latin-america/.

El Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) y la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) son organizaciones internacionales dentro del sistema de las Naciones Unidas que ayudan y apoyan a refugiados y migrantes. Ambas son socios del gobierno de los Estados Unidos y están financiadas para apoyar la iniciativa de SMO.

Basado en tu situación individual, el personal de la OIM te proporcionará información sobre tu elegibilidad para vías legales. La OIM no te ayudará a encontrar un patrocinador en los Estados Unidos.

No. Aquellos que se determinen que cumplen con la definición de refugiado y necesiten protección inmediata, serán reasentados en el país que mejor se ajuste a sus necesidades individuales y nivel de vulnerabilidad.

Sí, recibirás una notificación por correo electrónico sobre el resultado final de tu proceso.